Раз вы испробовали все известные варианты, то больше ничего не остается, как обратиться в
техподдержку. Пусть админы разбираются, что это за баг. Вполне возможно вы не единственный игрок, кто столкнулся с такой проблемой. Обычно массовые сбои быстро устраняются.